Introductie
Dit artikel verklaart de meest voorkomende foutcodes die ontstaan tijdens het verloningsproces in Loket. Sommige foutcodes kun je zelf oplossen, terwijl voor andere een verzoek via je accountants- of administratiekantoor nodig is.
Hoe werkt het?
Foutcodes 9, 10, 11 (vaak in combinatie met foutcode 12 en 221)
Deze fout treedt op wanneer de datum in dienst wordt gewijzigd nadat er al verloond is met de initiële datum. Neem contact op met je accountants- of administratiekantoor. Zij zullen een ticket indienen bij Loket om dit probleem achter de schermen op te lossen.
Foutcode 32: Jaargrondslag moet groter zijn dan 0
Ga naar Werknemer > Salarisverwerking > Fondsen > Werknemer fondsgrondslag. Het fondsgrondslag ontbreekt of is nihil; vul de ontbrekende gegevens in.
Foutcode 40: Aantal SV-dagen is groter dan het aantal dagen van de periode
SV-dagen worden ingevoerd in arbeidstijd of variabele gegevens. Bij afwezigheid hiervan gaat Loket zelf rekenen. Vul de SV-dagen handmatig in de variabele gegevens (DGN.SOC.VERZ) van de betreffende maand.
Fout: Klantgroep/Klantgroepnummer kan niet worden gewijzigd
Dit probleem treedt op na een pensioenaangifte bij PFZW. Maak alle velden rondom pensioenaangifte leeg, sla op en vul vervolgens in één keer alle velden opnieuw.
Foutcode 59
Controleer de ingangsdata van fondsen/grondslagen bij werknemers voor een verloning uit een voorgaand jaar. Pas de datum aan waar nodig.
Foutcode 83: Volgorde van berekening grondslagen kan niet worden bepaald, grondslagen zijn afhankelijk van elkaar.
Deze fout ontstaat door kringverwijzingen tussen grondslagen. Zorg ervoor dat de code in de grondslag opbouw uitgesloten wordt van de gekozen grondslag. Dit voorkomt kringverwijzingen.
Daarnaast kan deze foutmelding ook optreden wanneer er twee grondslagen zijn waarvan het resultaat component in de opbouw zit van de andere grondslag en omgekeerd. Ook hier is de oplossing om de componenten die grondslag ontregelen uit te zonderen van de grondslag opbouw.
Foutcode 87: Webservice Fout: 87
Bij foutcode 87 tijdens documentgeneratie dienen de opties “Wijzigingen bijhouden” en “Markeringen weergeven” uitgeschakeld te worden via de tab Controleren, om zo het genereren goed te laten verlopen. Hierna kun je de template opnieuw uploaden.
Handig om te weten
Mogelijke andere oorzaken van foutcodes zijn:
• Geen werknemers te verlonen in de periode.
• Werknemers hangen aan een andere beloningsregeling.
• Er zijn geen loonvariabelen voor de verloningsperiode.
• Problemen met teveel componenten of vermeldingseenheden.
• Afwijkend postadres of foutieve postcoderegistratie.
Meer weten?
Voor aanvullende vragen neem contact op met je contactpersoon bij je accountants- of administratiekantoor.