Introductie
In dit artikel lees je hoe medewerkers gebruikmaken van de digitale assistent in MijnLoket. De assistent beantwoordt automatisch veelvoorkomende vragen, waardoor minder vragen bij de werkgever terechtkomen. Dit is efficiënt voor jou én handig voor medewerkers.
Hoe werkt het?
Altijd beschikbaar voor vragen
De digitale assistent is 24/7 beschikbaar voor medewerkers. Heeft iemand een vraag over verlof of declaraties? De assistent biedt stap-voor-stap hulp, zodat medewerkers hun vragen direct kunnen oplossen zonder tussenkomst van de werkgever.
Vragen over declaraties
Bij vragen over declaraties, zoals “Hoe dien ik een bonnetje in?”, geeft de assistent direct uitleg. Bonnetjes worden automatisch herkend op bedrag, datum en type via AI. De medewerker hoeft alleen te controleren en indienen. Bij andere declaraties, zoals kilometers of thuiswerkvergoeding, biedt de assistent ook ondersteuning, zodat het duidelijk is wat er ingevuld moet worden.
Vragen over verlof
Heeft een medewerker vragen over verlof, zoals “Hoeveel verlof heb ik nog dit jaar?”, dan zoekt de assistent dit direct uit en geeft het antwoord. Ook kan de assistent helpen bij het indienen van verlof.
Vragen over arbeidsvoorwaarden
Vragen over arbeidsvoorwaarden, zoals “Heb ik recht op een computerbril?” of “Hoeveel verlof krijg ik bij een verhuizing?”, worden eveneens beantwoord. Deze antwoorden komen uit geüploade documenten of FAQ’s. Mocht de assistent het antwoord niet weten, dan is dit overzichtelijk voor de werkgever.
Wat levert het op?
• Minder losse vragen via e-mail of telefoon.
• Meer inzicht in wat er leeft onder medewerkers.
• Tot wel 5 uur tijdwinst per week voor HR.
In MijnLoket zie je precies welke onderwerpen het meest leven in de organisatie, zodat je gericht kunt bijsturen of informatie kunt toevoegen.
Zo ziet het eruit voor de medewerker
Bekijk hieronder een demo van hoe de assistent werkt in MijnLoket:
Goed om te weten
De HR-assistent biedt antwoorden op vragen over verlof, declaraties en documenten. De ondersteuning bij arbeidsvoorwaarden of andere bedrijfsregelingen is met de release van 6 oktober 2025 toegevoegd.
Upload hiervoor een werkgeversdocument en zet de indicatie MijnLoket Assistent aan. Het document wordt vervolgens geïndexeerd en vanaf dat moment kunnen werknemers hier vragen over stellen via de digitale assistent in MijnLoket.