In Loket openen PDF-documenten in een nieuw tabblad. Zo kun je het document eerst bekijken voordat je het downloadt.
Gebeurt er niets wanneer je op een PDF klikt? Dan blokkeert je browser waarschijnlijk het nieuwe tabblad. Ook een extensie of lokale browserinstelling kan de oorzaak zijn.
Tip: probeer de PDF eens te openen in een privé- of incognitovenster. Werkt het daar wel? Dan ligt het waarschijnlijk aan een extensie of instelling in je browser.
Stap 1: controleer of je browser de PDF blokkeert
In veel browsers verschijnt rechts in de adresbalk een melding wanneer een pop-up is geblokkeerd.
- Klik op de melding in de adresbalk.
- Kies ervoor om pop-ups voor Loket altijd toe te staan.
- Vernieuw de pagina en open de PDF opnieuw.
Lukt het nog niet? Controleer dan hieronder de instellingen van jouw browser.
Microsoft Edge
Pop-ups toestaan
- Open Microsoft Edge en klik rechtsboven op de drie puntjes.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Privacy, zoeken en services.
- Ga naar Sitemachtigingen en kies Alle machtigingen.
- Open Pop-ups en omleidingen.
- Ga naar Mogen pop-ups verzenden en omleidingen gebruiken en klik op Toevoegen.
- Vul [*.]loket.nl in en klik op Toevoegen.
- Vernieuw Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Controleren of PDF’s in Edge openen
- Typ edge://settings/content/pdfDocuments in de adresbalk van Edge en druk op Enter.
- Controleer of PDF-bestanden altijd extern openen uitstaat.
- Ga terug naar Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Staat een instelling vast of kun je deze niet aanpassen? Dan wordt de browser mogelijk centraal beheerd door je organisatie. Neem in dat geval contact op met je IT-beheerder.
Google Chrome
Pop-ups toestaan
- Open Google Chrome en klik rechtsboven op de drie puntjes.
- Ga naar Instellingen.
- Kies Privacy en beveiliging en daarna Site-instellingen.
- Open Pop-ups en omleidingen.
- Klik bij de websites die pop-ups mogen gebruiken op Toevoegen.
- Vul [*.]loket.nl in en klik op Toevoegen.
- Vernieuw Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Je kunt pop-ups ook direct toestaan wanneer Chrome ze blokkeert. Klik daarvoor op het pictogram voor geblokkeerde pop-ups in de adresbalk en kies Pop-ups en omleidingen van deze website altijd toestaan.
PDF-instellingen controleren
- Vul chrome://settings/content/pdfDocuments in de adresbalk van Chrome in en druk op Enter.
- Kies ervoor om PDF’s in Chrome te openen in plaats van ze direct te downloaden.
- Ga terug naar Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Mozilla Firefox
Pop-ups toestaan
- Open Firefox en klik rechtsboven op het menu.
- Ga naar Instellingen.
- Open de instellingen voor pop-ups. Afhankelijk van jouw Firefox-versie vind je deze op een van de volgende plekken:
- Kies Privacy & Beveiliging en scrol naar Toestemmingen of Machtigingen.
- Kies het losse menuonderdeel Toestemmingen en gegevens.
- Zoek Pop-upvensters blokkeren en klik op Uitzonderingen.
- Kopieer het webadres van Loket uit de adresbalk en voeg dit toe.
- Klik op Toestaan en daarna op Wijzigingen opslaan.
- Vernieuw Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Kun je de instelling niet vinden? Typ dan about:preferences#privacy in de adresbalk en zoek op de pagina naar pop-up.
PDF-instellingen controleren
- Open Firefox en klik rechtsboven op het menu.
- Ga naar Instellingen.
- Open de instellingen voor downloads en toepassingen. Afhankelijk van jouw Firefox-versie vind je deze op een van de volgende plekken:
- Kies Downloads.
- Kies Algemeen en scrol naar Bestanden en toepassingen.
- Zoek bij Toepassingen naar Portable Document Format (PDF).
- Kies bij Actie voor Openen in Firefox.
- Ga terug naar Loket en probeer de PDF opnieuw te openen.
Gebruik je een zakelijke computer en kun je de instellingen niet zelf aanpassen? Neem dan contact op met de IT-beheerder van je organisatie.