In de nacht van 30 april op 1 mei zijn er geen e-mails verzonden voor goedgekeurde loonaangiftes. Hierdoor zijn jouw klanten mogelijk niet geïnformeerd dat hun loonaangifte klaarstaat om betaald te worden.
Klanten met een inlogaccount voor Loket
Om te voorkomen dat betalingen worden gemist, gaan wij jouw klanten hierover actief informeren op 27 mei.
Dit doen we voor klanten waarbij de loonaangifte is goedgekeurd én waarbij volgens de inrichting een e-mail verzonden had moeten worden. Dit doen we voor klanten die een inlog hebben voor Loket.
Klanten zonder inlogaccount voor Loket
Voor klanten die geen inlog hebben voor Loket, maar wel een e-mail hadden moeten ontvangen, sturen wij jullie een overzicht via een ticket. Jullie kunnen deze werkgevers vervolgens zelf informeren, inclusief het bijbehorende bedrag en betalingskenmerk. Dit betreft een beperkt aantal werkgevers.
Communicatie per e-mail
Hieronder vind je de tekst die wij naar jouw klanten met een inlogaccount zullen sturen:
Beste {naam},
In de nacht van 30 april op 1 mei zijn er geen e-mails verzonden voor goedgekeurde loonaangiftes.
Normaal gesproken ontvang je een e-mail zodra een loonaangifte klaarstaat om betaald te worden. Omdat deze melding niet is verstuurd, kan het zijn dat er nog een loonaangifte openstaat zonder dat je hierover bent geïnformeerd.
We vragen je daarom om te controleren of er nog openstaande loonaangiftes zijn en deze, indien van toepassing, alsnog tijdig te betalen.
Het is helaas niet mogelijk om de gemiste e-mails alsnog te verzenden.
We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, zeker als je niet regelmatig in de applicatie inlogt. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard doen we er alles aan om dit in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Loket