Kun je niet meer inloggen met je passkey? Bijvoorbeeld omdat je een nieuw apparaat hebt, je oude apparaat kwijt bent of je passkey niet meer werkt? Dan kun je via de herstelprocedure weer toegang krijgen tot MijnLoket.
Met de herstelprocedure kun je een nieuwe passkey instellen en opnieuw inloggen.
Wanneer heb je een herstelactie nodig?
Je gebruikt de herstelprocedure bijvoorbeeld als:
- je passkey niet meer beschikbaar is op je apparaat
- je oude apparaat kwijt of defect is
- je passkey is verwijderd
- inloggen met je passkey niet meer lukt
Hoe werkt het herstellen van een passkey?
Herstel starten vanuit het inlogscherm
- Open de inlogpagina van MijnLoket.
- Kies voor Problemen bij inloggen.
- Volg de stappen op het scherm.
- Bevestig je identiteit.
- Stel een nieuwe passkey in.
- Log opnieuw in met je nieuwe passkey.
Herstel starten via je werkgever
Lukt het niet om zelfstandig een herstelactie te starten? Dan kan je werkgever een herstelactie voor je uitvoeren vanuit Loket.
Je ontvangt vervolgens instructies waarmee je een nieuwe passkey kunt instellen.
Veel gestelde vragen:
Ik heb een nieuwe telefoon
Wanneer je een nieuwe telefoon gebruikt, kan het nodig zijn om opnieuw een passkey in te stellen. Gebruik hiervoor de herstelprocedure als jouw bestaande passkey niet meer beschikbaar is.
Ik ben gekoppeld aan meerdere werkgevers
Passkeys werken op gebruikersniveau. Hierdoor hoef je na het herstellen van je toegang niet voor iedere werkgever afzonderlijk een nieuwe inlogmethode in te stellen.
Kan ik nog met een wachtwoord inloggen?
Wanneer passkeys voor jouw account of door jouw werkgever verplicht zijn gesteld, kun je niet meer inloggen met een wachtwoord.
Voorkom herstelproblemen
Zorg ervoor dat jouw contactgegevens in MijnLoket actueel zijn. Hierdoor kan het herstelproces sneller worden uitgevoerd wanneer je geen toegang meer hebt tot je passkey.
Meer weten?
Lees ook: