Heb je een vraag over MijnLoket? Hieronder vind je de antwoorden op veelvoorkomende vragen van werkgevers en medewerkers. Handig als je even snel iets wilt opzoeken.
Wat gebeurt er met het MijnLoket-account van een medewerker die uit dienst gaat?
Na de laatste werkdag vervallen alle actieve functies, zoals verlof aanvragen of declaraties indienen. Het account blijft wel bestaan. De medewerker kan nog loonstroken en jaaropgaven bekijken, maar geen nieuwe acties meer uitvoeren. Er worden geen kosten meer gerekend voor medewerkers die uit dienst zijn.
Kan een medewerker nog een wijziging doorgeven na het einde van het dienstverband?
Nee. Zodra het dienstverband is beëindigd, kunnen er geen wijzigingen meer worden doorgegeven via MijnLoket. Mutaties zijn alleen mogelijk binnen actieve dienstverbanden.
Waarom kan een medewerker geen verlof aanvragen?
Waarschijnlijk is er nog geen verlofsaldo toegekend of is de medewerker niet gekoppeld aan een verlofregeling. Neem hiervoor contact op met je kantoor. In sommige gevallen kan een handmatige correctie nodig zijn om het saldo beschikbaar te maken.
Hoe berekent MijnLoket de kilometervergoeding?
De afstand wordt automatisch berekend via Microsoft Azure Maps. In Loket kun je (via je kantoor) instellen of de kortste of snelste route wordt gebruikt. MijnLoket gebruikt deze instelling bij het berekenen van de vergoeding.
Wanneer wordt de loonstrook zichtbaar voor de medewerker?
De loonstrook wordt zichtbaar op de datum die is ingesteld als beschikbaarheidsdatum in Loket. Die datum moet vandaag of in de toekomst liggen. Staat die per ongeluk op een dag in het verleden? Dan verschijnt de loonstrook niet in MijnLoket. Neem in dat geval contact op met je kantoor.
Kunnen bepaalde functionaliteiten verborgen worden voor medewerkers?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om losse onderdelen in MijnLoket te verbergen. Er wordt wel gewerkt aan een oplossing waarmee dit binnenkort mogelijk wordt. Tot die tijd zijn alle beschikbare modules zichtbaar.
Waar zie ik of declaraties uit MijnLoket zijn verwerkt?
In Loket kun je via Rapporten → Workflows de status van verwerkte declaraties terugvinden. Wil je weten wat nog openstaat of welke acties zijn afgerond? Gebruik dan Procesbeheer in MijnLoket voor een actueel overzicht.
Kan ik medewerkers alvast uitnodigen zonder dat alles klaarstaat?
Dat kan, maar we raden aan om eerst samen met je kantoor te checken of alles goed is ingericht (zoals rechten, verlofregelingen en declaratiesets). Zo voorkom je vragen van medewerkers achteraf.