Veelgestelde vragen over Clever (voor kantoren)

In dit artikel vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Clever. Handig als je snel iets wilt opzoeken of een vraag krijgt van een klant of medewerker.

Wat gebeurt er met het Clever-account wanneer een medewerker uit dienst gaat?

Na de uitdienstdatum vervallen de actieve functionaliteiten. Het account blijft bestaan en is alleen nog leesbaar (voor o.a. loonstroken en jaaropgaven). Er worden geen kosten meer gerekend voor uitdienstmedewerkers.

Kan een medewerker nog een wijziging doen in een beëindigd dienstverband?

Nee, mutaties zijn alleen mogelijk binnen actieve dienstverbanden.

Gaat een workflowtaak naar alle werkgevergebruikers?

Ja, tenzij je een specifieke rol aanmaakt op providerniveau en deze aan een gebruiker koppelt. Wijs de taak in de workflow vervolgens toe aan die rol.

Waarop is de kilometervergoeding gebaseerd?

Afstanden worden berekend via Microsoft Azure Maps. Clever volgt de instelling in Loket.nl (kortste of snelste route).

Waarom is de loonstrook nog niet zichtbaar in Clever?

Clever synchroniseert alleen met beschikbaarheidsdatums van vandaag of later. Staat deze in het verleden, dan start de synchronisatie niet correct.

Waarom kan een medewerker geen verlof aanvragen?

Waarschijnlijk is er nog geen saldo toegekend of is de medewerker niet gekoppeld aan een verlofregeling. In specifieke situaties moet handmatig saldo worden toegekend.

Kunnen bepaalde functionaliteiten verborgen worden?

Nog niet. Clever is bezig met productgestuurde modulezichtbaarheid. Zodra dit beschikbaar is, kun je per klant bepalen wat zichtbaar is.

Waar zie ik de status van Clever-declaraties in Loket.nl?

Via Rapporten → Workflows zie je de status van verwerkte declaraties.